Клиентом стала компания «Like-service», занимающаяся ремонтом окон в Минске.

Клиент не имел опыта работы в интернете и искал надежного подрядчика, которому можно было доверить все работы по онлайн-продвижению бизнеса под ключ. Было желание масштабироваться, но отсутствовало понимание, с чего начать, и время, чтобы глубоко вникать в вопросы продвижения.

ЗАДАЧА

Нужно было упаковать компанию с нуля - разработать фирменный стиль и брендбук, продумать позиционирование и сформировать УТП, настроить целевой трафик на сайт и бесперебойный поток клиентов. Также следовало подключить CRM-систему для качественной работы с входящими заявками и обучить менеджеров.

ОСОБЕННОСТИ

Одной из главных особенностей была специфика самого продукта, а именно – сезонность. По статистике запросов наибольший пик приходится на холодный период. Мы должны были провести работу с возражениями и привлечь к использованию услуги в любое время года.

РЕШЕНИЕ

В рамках проекта мы провели полный комплекс работ по отстройке клиента от конкурентов и продвижению его на рынке. Мы разработали индивидуальную маркетинговую стратегию, 2 варианта сайта, внедрили CRM-систему, настроили таргет и контекстную рекламу, провели SEO-оптимизацию и подключили сквозную аналитику.

РЕЗУЛЬТАТ

8 действующих сайтов, более 40 запущенных рекламных кампаний. Открытие филиалов в 6 городах. Системный рост продаж на территории РБ и РФ.

Как мы работали

1. Анализ

Каждый проект мы начинаем с изучения текущей ситуации. В процессе комплексного маркетингового анализа мы:

• провели анализ конкурентовпо ремонту окон в поисковых сетях Яндекс и Google в выбранном регионе, выявили их сильные и слабые стороны;
• изучили динамику спроса на ремонт окон и смежные услуги;
• погрузились в бизнес клиента, проанализировали ЦА: узнали, как клиенты выбирают подрядчика, какие возражения и опасения у них возникают;
• Проанализировали маржинальность различных видов работ.

Исследование помогло нам разобраться во всех тонкостях и сформировать УТП, которое выгодно выделило клиента среди конкурентных компаний. На основе собранной информации сформулировали ключевые преимущества компании, разработали ее позиционирование, сформировали продающие офферы. Мы решили сделать упор на высоком уровне сервиса, скорости, официальной гарантии и опытности сотрудников.

Мы рассчитали, что стоимость привлечения клиента на ремонт ручки окна и ремонт стеклопакета практически одинакова, а прибыльность этих двух услуг отличается в разы.

Кроме того, часто во время выезда на объект возникала ситуация, что компания могла бы допродать ряд дополнительных работ, но не было ресурсов для их выполнения, т.е. клиент просто недополучал прибыль. На основе анализа всех данных стало очевидно, что для роста прибыльности бизнеса необходимо расширить спектр оказываемых услуг.